Professioneller Umgang mit Anrufern und Besuchern für ein wirkungsvolles Repräsentieren der Kanzlei.
- Grundlagen der Telefonie vertiefen
- Mittels einer Stimmaufnahme sich seiner Wirkung auf andere bewusst werden, wertvolle Rückmeldung und Tipps erhalten
- Sicherheit gewinnen in heiklen und schwierigen Situationen
- Einsicht erwerben, wie Einstellung und Haltung das Handeln beeinflussen
- Klienten und Besucher kompetent empfangen
- Durch sympathisches Auftreten und gute Umgangsformen punkten
